【枣庄市】枣庄市12345政务服务便民热线增加座席服务项目

一、项目基本信息：

项目名称：枣庄市12345政务服务便民热线增加座席服务项目

购买服务计划项目编码：SDBSZBZX2023-GMFW-011

项目编号、标包：SDBSZBZX2023-GMFW-011

二、项目金额(人民币，单位万元)：49.5万元

三、购买服务内容：

在枣庄市12345政务服务便民热线运行服务基础上，需增加话务人员30人，服务内容包括但不限于：依托“枣解决·枣满意”平台，通过电话、微博、微信、网络、领导信箱、手机APP及其他受理渠道快速响应、高效办理群众反映的各类诉求。切实以“枣解决·枣满意”平台为抓手持续提升群众满意度、全面争创一流营商环境。具体服务要求见定向委托文件。

四、对服务提供方资质要求及应提交材料：

1.须满足《山东省政府购买服务管理实施办法》第七条相关条件的规定； 2、须在中华人民共和国境内合法注册，具备有效的营业执照并具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和项目实施能力；3.无不良信用记录【即未被列入信用中国网站失信被执行人和重大税收违法失信主体及政府采购严重违法失信行为记录名单的意向承接主体）；4.法律、行政法规及定向委托文件规定的其他要求；5.本次采购不接受联合体报价。 应提交材料：营业执照副本原件、法定代表人报名时提供法定代表人身份证原件，委托代理人报名时提供法定代表人授权委托书原件及代理人身份证原件，登记报名成功不代表资格审查合格，意向承接主体最终资格的确认以开标现场组织的资格后审结果为准。文件工本费300元/份，售后不退。

五、提交材料时间、地点:

1、时间：2023-11-07至2023-11-09（北京时间）。

2、地点: 山东百顺招标咨询有限公司（枣庄市市中区兴华路7号）

六、项目联系人及联系方式:

联系人：丁一涵

联系方式：0632-3283077